Los consumidores latinoamericanos le hacen frente al Covid-19
El 68% de los consumidores latinoamericanos han aprovechado este tiempo para reflexionar y redefinirse, apreciar la proximidad y reevaluar sus valores y prioridades
De acuerdo al estudio “COVID Consumer Snapshot Studies” de Americas Market Intelligence, los consumidores latinoamericanos están viviendo una época de disrupción marcada por la tecnología.
La disrupción económica está afectando a cerca del 70% de la población de la región. Mientras que la disrupción tecnológica está afectando aproximadamente a una cuarta parte de los hogares y ambas tendencias están cambiando cómo y qué compran los consumidores.
Para las marcas y los especialistas en marketing, este es un momento crucial que no debe perderse.
Los bloqueos han tenido un costo económico y físico en las sociedades, pero también han provocado introspección, curiosidad y reinvención a medida que los consumidores reinician sus prioridades, sus elecciones profesionales y sus lealtades.
EL COSTO ECONÓMICO DE LAS CUARENTENAS
A menudo se destaca a Brasil por manejar mal la crisis de COVID, mientras que Colombia es ampliamente alabada por contener el virus.
A la fecha, Brasil tiene una de las poblaciones más conectadas y se ha adaptado mejor a la cuarentena frente a los mexicanos y colombianos menos integrados digitalmente.
El país carioca también tiene el porcentaje más alto de su fuerza laboral en el sector formal, lo que facilita la extensión de los beneficios del gobierno a los desempleados.
PUNTO DE PARTIDA
Dentro de unos años, los especialistas en marketing digital supondrán que COVID-19 hizo para el comercio electrónico en América Latina, lo que hizo el SARS en 2003 para el ecommerce en China.
Encerrados en el interior de sus casas, los compradores no tenían más remedio que comprar alimentos y otros elementos esenciales en un sitio web, a menudo navegando en su teléfono inteligente.
La participación del comercio electrónico en el gasto minorista total creació más en los últimos tres meses que en los últimos tres años.
Aunque algunos consumidores latinoamericanos volverán a comprar sus alimentos en una tienda, el umbral se ha traspasado y las personas han aceptado la conveniencia y las opciones que ofrecen las compras en línea.
Además, muchos shoppers en la región rara vez poseen una tarjeta de crédito, pero la mayoría tiene una tarjeta de débito y, cuando no, aprendieron a comprar en línea con una tarjeta prepaga y recargaron con efectivo.